在衡陽(yáng)，裝修行業(yè)的口碑像一面鏡子——照出企業(yè)的初心，也映出業(yè)主的信任。有這樣一家公司，29年扎根湖南，從設(shè)計(jì)圖紙到售后維護(hù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到“超出預(yù)期”，讓業(yè)主主動(dòng)化身“自來(lái)水”，甚至出現(xiàn)“一家裝修，全樓跟單”的現(xiàn)象。它就是鴻揚(yáng)家裝，湖南人心中“靠譜”的代名詞。本文將從設(shè)計(jì)、施工、售后三大維度，揭秘鴻揚(yáng)如何用“細(xì)節(jié)狂魔”的執(zhí)著，贏得業(yè)主轉(zhuǎn)介紹率高的口碑。

一、設(shè)計(jì)：不是“畫(huà)圖紙”，而是“造生活”

在衡陽(yáng)，裝修設(shè)計(jì)絕非“套模板”那么簡(jiǎn)單。鴻揚(yáng)的設(shè)計(jì)師深諳本地人的生活習(xí)慣：愛(ài)炒菜的阿姨需要“猛火灶+大吸力油煙機(jī)+易清潔瓷磚”的廚房；三代同堂的家庭渴望“動(dòng)靜分區(qū)+適老化設(shè)計(jì)+兒童安全防護(hù)”的戶型；甚至麻將桌的折疊方式、臘肉晾曬的陽(yáng)臺(tái)空間……這些“土味需求”，都被鴻揚(yáng)設(shè)計(jì)師寫(xiě)進(jìn)方案里。

1對(duì)1深度溝通，把需求“挖到底”
簽約前，設(shè)計(jì)師會(huì)花至少2小時(shí)與業(yè)主聊天：從家庭成員構(gòu)成到日常動(dòng)線，從收納偏好到色彩禁忌。蒸湘區(qū)業(yè)主劉女士回憶：“設(shè)計(jì)師問(wèn)我‘平時(shí)在家最?lèi)?ài)干啥’，我說(shuō)‘愛(ài)腌剁辣椒’，結(jié)果他專門(mén)在廚房設(shè)計(jì)了帶通風(fēng)窗的腌菜柜，連我媽都夸實(shí)用！”

二、施工：把“工地”變成“透明直播間”

裝修增項(xiàng)、偷工減料、工期拖延……這些行業(yè)痛點(diǎn)，在鴻揚(yáng)的工地上幾乎不存在。鴻揚(yáng)用“標(biāo)準(zhǔn)化工藝+透明化監(jiān)管”，讓施工過(guò)程像“直播”一樣清晰可見(jiàn)，業(yè)主甚至能通過(guò)手機(jī)“云監(jiān)工”。

1. 核心工藝，每道工序都有“衡陽(yáng)標(biāo)準(zhǔn)”
鴻揚(yáng)針對(duì)衡陽(yáng)房屋特點(diǎn)，制定了遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的施工規(guī)范：

• 水電改造：采用“橫平豎直”布線，強(qiáng)弱電間距≥30cm，避免信號(hào)干擾；

• 瓷磚鋪貼：使用“薄貼法+齒形刮板”，空鼓率控制在3%以內(nèi)，避免脫落風(fēng)險(xiǎn)；

• 墻面處理：基層刷3遍界面劑，掛纖維網(wǎng)防開(kāi)裂，乳膠漆涂刷“一底兩面”，確保墻面平整光滑。

2. 自有產(chǎn)業(yè)工人，拒絕“外包游擊隊(duì)”
鴻揚(yáng)的工人全部經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)上崗，工資與施工質(zhì)量掛鉤。

3. 24小時(shí)監(jiān)控+關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，讓業(yè)主“放心躺平”
每個(gè)工地安裝360°無(wú)死角攝像頭，業(yè)主可隨時(shí)查看進(jìn)度；關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如防水測(cè)試、瓷磚驗(yàn)收、油漆完工）需業(yè)主簽字確認(rèn)后才能進(jìn)入下一階段，避免“先斬后奏”。雁峰區(qū)業(yè)主周女士感慨：“我工作忙，沒(méi)時(shí)間跑工地，但每天看APP里的施工照片，就像在現(xiàn)場(chǎng)一樣安心！”

業(yè)主轉(zhuǎn)介紹理由：“看著工人把每顆螺絲都擰緊，連瓷磚縫都對(duì)齊，這樣的裝修隊(duì)，我放心推薦給鄰居！”

三、售后服務(wù)不下線

裝修不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，而是“長(zhǎng)期陪伴”。鴻揚(yáng)的售后團(tuán)隊(duì)用“10年質(zhì)保維護(hù)”的承諾，讓業(yè)主入住后依然能感受到“被寵愛(ài)”。

48小時(shí)極速響應(yīng)，解決“入住焦慮”
質(zhì)保期內(nèi)，若業(yè)主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（如水管漏水、開(kāi)關(guān)失靈），一個(gè)電話，售后人員48小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。

業(yè)主轉(zhuǎn)介紹理由：“裝修完3年了，鴻揚(yáng)還在幫我維護(hù)房子，這樣的公司，不推薦給朋友都對(duì)不起良心！”

結(jié)語(yǔ)：29年，只做一件事——讓衡陽(yáng)人住得更好

在衡陽(yáng)，裝修公司的“壽命”往往很短，但鴻揚(yáng)家裝卻能穿越周期，從1996年的夫妻店成長(zhǎng)為行業(yè)標(biāo)桿，靠的是“把業(yè)主當(dāng)家人”的初心：設(shè)計(jì)時(shí)比業(yè)主更懂需求，施工時(shí)比業(yè)主更較真細(xì)節(jié)，售后時(shí)比業(yè)主更操心房屋健康。

如果你正在為裝修發(fā)愁，不妨走進(jìn)鴻揚(yáng)的門(mén)店——這里沒(méi)有推銷(xiāo)話術(shù)，只有設(shè)計(jì)師遞來(lái)的熱茶和一句“您家想怎么住？”；沒(méi)有增項(xiàng)陷阱，只有透明的報(bào)價(jià)單和“合同價(jià)=最終價(jià)”的承諾；沒(méi)有完工即失聯(lián)，只有“入住后依然被惦記”的溫暖。